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自2013年7月交通运输部出台《推进阳光引航提升服务水平工作方案》以来,营口港引航站始终坚持“保安全、保船期、降成本、打造阳光引航”工作宗旨,忠实履行“水上国门形象第一人”岗位职责,全面提升引航服务能力和服务水平,受到了中外港航企业的广泛赞誉,被中国引航协会评为2015年度全国阳光引航先进单位。
一、领导高度重视,贯彻执行有力。构建“公正、公开、规范、高效、廉洁”服务体系,认真制定了《营口港引航站推进阳光引航服务水平工作方案》,并成立工作领导小组。
二、多举措践行“阳光引航”。一是利用《营口港引航服务手册》和网站公布引航申请业务流程,实现引航申请100%网络化,申请受理率100%。二是公开船舶引航计划接受监督。三是跟踪计划实施过程,确保按时开航率不低于99.9%。四是对集装箱班轮实行提前派引航员,保证正点率。
三、安全保障有力。一是结合实际完善《营口港引航站安全管理体系》规范引航各环节工作程序及标准。二是定期向轮驳公司、代理等单位征求拖轮使用意见,与港口单位协商,完善修订并公开《引航作业辅助拖轮的配备标准和使用办法》。三是认真执行超大型船舶、特种船舶引航审批制度,由领导单项审批,特殊指派,确保此类船舶引航安全率达100%。四是建立引航船舶24小时动态监控制度。五是汇编并推广《营口港引航站冬季引航成熟作法》。六是制定《营口引航站引航员引领船舶尺度调整考核办法》,“逢升必考”。
四、收费公开透明,为客户减负。严格执行收费标准,加强内部管理办法和工作流程规范,强化收费对外公开,合理减少拖轮使用。
五、行风监督行之有效。推行服务公开,实行“两个必须、一个必查必纠”,修订《营口港引航站征求意见会议制度》,改进引航服务,促进作风建设。
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