内河集装箱运输服务标准化试点

　　日前，浙江省质量技术监督局公布了关于2015年省级工业和服务业标准化项目验收结果的通知，其中嘉兴市申报的《内河集装箱运输服务标准化试点》项目，最终以优秀的成绩完成试点任务。

　　据悉，《内河集装箱运输服务标准化试点》由嘉兴内河国际集装箱码头有限公司根据《浙江省级服务业标准化试点项目管理办法（试行）》要求编制。该项目通过对标准体系的认真研究、分析、学习，收集、完善，建立了内河集装箱运输服务标准体系，涵盖标准164项，其中企业标准118项。另外，该公司还制订编写了《集装箱港区收提箱服务规范》、《内河集装箱支线运输服务规范》、《内河集装箱支线运输服务规范》、《内陆集装箱场站服务规范》及《集装箱码头统计分析标准》等。

　　据介绍，内河集装箱运输在我国属于快速增长的新生事物，具有服务环节众多，单证操作复杂等行业特点，一旦出现差错，就可能造成严重的商业事故，因此需要服务环节环环相扣，责任要到岗，业务流程要标准化。“这些标准的制订和实施，对于规范和完善集卡车辆的门到场运输服务和场到门运输服务，提高精准服务的水平，填补了全国内河集装箱运输行业标准的空白，对行业发展起到了示范和规范的作用。”市港航部门相关负责人称，目前，我们国家在此方面还没有明确的标准出台，因而此方面标准的制定，对于提升行业的整体服务水平具有积极意义。

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