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根据协议,DHL将继续为沃尔玛提供独有的专业产品修理和退货服务,并承担沃尔玛商店和山姆会员商店所有专业产品在全美范围内的运输。同时,DHL还将成为沃尔玛州际运输方案的主要承运商之一,负责从指定各州到海外目的地的运输工作,以及沃尔玛各零售门店、配送中心和供应商之间的运输。
DHL还将继续独家管理沃尔玛的客户定制服务,包括光学产品物流方案,情人节和母亲节等主要节假日在线订花的配送,以及沃尔玛收发配送中心的所有快递运输。
“作为全球最大零售商,沃尔玛有一些在该行业最复杂、最多样化的配送需求”,DHL销售执行副总裁查尔斯?布鲁尔表示,“我们相信,通过拓展与DHL的合作关系,沃尔玛将在行业内处于更有利的地位,在商品选择、价格领先和客户满意方面,继续保持竞争优势。”
“过去7年,DHL为沃尔玛提供了一系列成功的运输和物流方案,充分体现了其为客户提供度身定制的解决方案的能力,节约了客户的时间和成本,直接使我们的零售门店和顾客受益。”沃尔玛承运商关系总监肯?布劳恩巴赫表示。
其中,一个名为“DHL光学城”的案例进一步发挥了DHL在提供物流解决方案方面的优势。DHL光学城位于俄亥俄州哥伦布附近,占地350万平方英尺,毗邻位于俄亥俄州威尔明顿的DHL空运和陆运枢纽,能够全年365天提供隔夜和当日送达服务。在这里,可以满足光学镜片和眼镜产品公司在制造、包装、存储和配送上的特殊需求。目前,沃尔玛在美国的4个光学实验室的所有眼镜片定单都会送到DHL光学城,按照不同的零售门店进行分类和包装,再以“次日达”方式送出。
现在,通过新的服务协议,沃尔玛将能利用DHL的光学产品物流方案,加强发往各门店的特色商品装运。“加强与DHL的合作,有助于提高效率,降低成本,还能进一步通过减少卡车公路运输,来支持沃尔玛倡导的环保举措”,布劳恩巴赫补充说。
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