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方便快捷的快递服务方便了市民生活,但一些信誉差的快递企业也让不少消费者吃了亏。针对国内快递企业普遍存在的问题,国家相关部门在近年先后出台了一系列政策。去年,邮政部门出台的《快递服务标准》从服务时限、服务费用、赔偿标准等多个方面对快递服务提出了要求。今年,一部《快递市场管理办法》又于7月份公布,规定快递企业应执行《快递服务》邮政行业标准,还要求企业建立快递从业人员培训、统计报告、收寄验视、应急保障和服务质量公告等五项制度。
日前,国家邮政局和国家工商总局又制订印发了《国内快递服务合同》示范文本,将于10月1日起施行,统一印制的《国内快递详情单》也成为示范合同的重要组成部分。其中,在非保价快件赔偿限额方面,详情单上给出了资费2倍、资费5倍和商定这三种选择,这也弥补了不少企业自制详情单中对非保价快件赔偿标准没有明确约定的空白。
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