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《规划》明确的发展目标是:经济与社会效益指标——保持珠三角地区快递行业高速增长,到2014年,快递服务收入超过240亿元,年均增长速度达到23%,培育出年收入超过百亿元的总部型快递企业,每年创造就业岗位8000个以上。服务质量指标——珠江三角洲中心城市(市区)全面实现“12小时送达”,快递服务时限准时率95%以上。申诉受理率达到100%,申诉处理满意率达到95%以上。快递服务公众满意度达80分以上。服务能力指标——通过《快递服务》标准达标验收的企业比重增加到80%以上,快递企业从业人员持证上岗率达到60%以上,快递企业信息化水平显著提高。
为了实现上述目标,《规划》确定了将要实施的重点工程:快递服务与制造业、电子商务联动发展——推动快递企业加强与电子商务网站合作,制定鼓励合作发展的相关优惠政策。快递中转枢纽建设工程——推动各种运输方式对快递服务的优先搭载。粤港澳台邮件快捷通道工程——优化珠江三角洲地区快递监管中心的总体布局。区域城际快递、同城快递配送工程——进一步提高珠江三角洲快递服务效率。快递服务信息化工程——建立完善快递服务信息化应急管理系统,提高快递服务应急调度能力。
国家邮政局马军胜局长对《规划》的贯彻实施工作提出几点意见:一是广东省邮政管理局要制定《规划》宣贯方案,细化措施,有效宣传,扩大影响;要在企业中广泛宣传,使企业全面掌握规划内容,引导企业制订发展战略规划,改革管理体制,创新运营机制,完善内部标准,优化设施建设布局,提升服务质量,实现企业可持续、快速发展。二是要做好向省政府汇报工作,做到有效衔接,提升规划层级,增强权威性,有效发挥引导作用;积极与各相关部门协调,将《规划》纳入省内规划,着力建设区域服务发展协调机制。三是明确实施目标,分解任务,重点解决制约快递发展的突出问题,进一步释放产业发展活力,确保《规划》顺利实施。
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