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一个多月内丢失8份保单,500多份回单未收回。昨日,天河一家保险公司员工致电本报投诉称,宅急送快递公司丢失保单的行为让他们蒙受了巨大损失,要求其作出赔偿。
保险公司员工朱小姐说,今年元旦,他们跟宅急送签订了合作的协议。没想到的,接下来的一个多月,他们开始陆续接到了客户的投诉电话,投诉内容多是保单迟迟没送到,其中不少甚至要求全额退款。经过与同事的原因排查后,他们发现宅急送出现了多次拖延送货甚至丢失保单的状况。
今年2月下旬朱小姐所在的保险公司终止了与宅急送的合作。一个多月来,宅急送共丢失了8份保单,500多份客户回单至今仍未送回。朱小姐表示,由于宅急送丢失了多份保单,他们不得不登报挂失,“一份就要200元”。
昨日下午,记者拨通了负责此事的宅急送天河营业部王经理。他表示,由于宅急送网络不全,有许多无法送到的保单都是经过与保险公司协商后,交由其他快递公司传递。王经理表示,在每一份快递单上都会写明丢失赔偿规定,他们也将按照这些规定进行赔偿。而对于保险公司提出的宅急送需承担保单登报挂失的费用,王经理予以拒绝。
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