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10月20日,国家邮政局召开电视电话会议,动员部署2015年快递业务旺季服务保障工作,要求快递行业提高认识,精心准备,系统筹划,以确保全网不瘫痪、重要节点不爆仓。
据介绍,2015年快递业务旺季将主要集中在“双11”“双12”电商促销期间和圣诞节,以及2016年元旦和春节(2月8日)前夕,共计94天。其中,“双11”期间(11月11日至16日)将出现旺季峰值,预计最高日处理量可能突破1.4亿件,全行业处理的快件业务量比去年同期增长四成以上。快递业务旺季尤其“双11”期间,全行业发展将呈现出区域业务明显增多、县域业务明显增加、国际业务明显增长、社会关注明显增强、安全压力明显增大等特点。
国家邮政局副局长刘君表示,要建立国家局、省局、市局三级联动和政府、协会、企业三维互动的保障机制,精准细致地做好资源储备和调度预案。同时,要针对企业在旺季期间容易因业务量大忽略服务质量的现象,及时做好服务监督。坚持旺季期间监督标准不降低,处罚力度不削弱,既讲服务保障,更讲监管到位。
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