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记者获悉,香港邮政11月5日宣布,接到澳洲邮政的通知,澳洲海关及边境保护人员正进行工业行动,当地的邮件派递服务(包括特快专递、包裹及信件)会有延误。
某卖家表示,发往澳大利亚的邮政小包入境后无法查看物流跟踪信息已经够被动了,往往需要依靠经验推算客户具体的签收时间,现在出现罢工,就更无法与客人确定具体到货时间了。
“除非走一些特殊的澳洲快线、DHL等物流渠道,还可以继续追踪,不过这样的费用对于成本上来说都是负担颇大的。与客户在沟通的过程中,有部分买家还是表示理解的,但是有些卖家会询问能不能换一种物流形式,否则将要取消订单。”该卖家向记者网吐槽了延误带来的损失。
提醒卖家朋友们,年终旺季来临,一定要做好物流延误预备方案。一旦发生物流延误事件,要第一时间与客户联系,避免后期纠纷的发生。
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