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“智能快递柜”最大的特点就是用户在箱体的触摸屏上输入取件验证码,便可取走快递包裹。此外,还可以下载智能快递柜的APP,直接扫码取件。
“智能快递柜”的出现一方面提高了快递员的派送效率,快递员无需逐个打电话通知客户,不用耗费过多时间等待客户,另一方面,解决了收件人不在家或者下班晚快递难投递的问题。收件人什么时候有空什么时候取。
然而,“智能快递柜”还存在着一些现实难题。比如“智能快递柜”目前没有拒收功能,如果发现快递有问题怎么办?若是收到的货物损坏、缺失,消费者又该如何维权?等等
虽然,全面推行“智能快递柜”还有一些问题需要解决,却无法改变这是一个惠民利民的举动。因此,“智能快递柜”还需不断的完善。
首先,“智能快递柜”需要不断完善自身系统。“智能快递柜”让用户不用担心和快递“错过”了,但不少用户仍在观望。要想普及开来,需要花费大量的时间,耐心培养用户的使用和投递习惯。另外,“智能快递柜”的客户端在设计上要更加简单化,让用户可以很容易的掌握其操作流程,让更多用户享受到“智能快递柜”带来的便利。
其次,确保快件投递的安全。一方面,当用户投递的是贵重物品时,快递人员要尽量送到用户手中,当面签收;另一方面,每一个“智能快递柜”两边需要安装摄像头,24小时监控,无论是投递还是取件都会被看到。若是收件人担心收到的东西有什么问题,收件人可以在摄像头下打开包裹验货,也能作为维权的凭证。
不管是在物流公司直接投递物品,还是通过“智能快递柜”投递物品,用户希望的就是方便、安全。“智能快递柜”已经进入一部分人的生活,如果想要更多人尽快接受,“智能快递柜”需不断完善。
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