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眼下双11临近,为切实保障“剁手党”们双11期间购买商品的品质,在“神秘抽检”之外,天猫国际又添“新招”——入仓检。10月18日上午,天猫国际与杭州出入境检验检疫及该局开发区办事处相关人员来到位于杭州市下沙区的保税仓内,共同启动此次“检企联动”的入仓检。
据悉,本次试点推出“入仓检”是阿里巴巴集团跨境零售进口平台天猫国际与跨境电子商务商品质量安全风险国家监测中心(以下简称“国家监测中心”)达成合作的成果,旨在进一步完善产品管理体系,保障消费者权益。而天猫国际也是和监管部门合作、被纳入抽检计划中的第一家平台。
根据合作协议,天猫国际将与国家监测中心建立常态化的跨境商品质量监督抽查合作机制。也就是说,阿里将基于自己强大的大数据能力,向国家监测中心输出首次入仓、商品数量、消费者反馈、“神秘抽检”数据等信息,供检验检疫部门在原有布控基础上完善抽检机制,有目的有重点的去谋划抽检格局,最后由浙江省检验检疫科学技术研究院负责抽检样品的检测。
检测完成后,双方还将就剁手党们关心、社会关注的热点问题,通过联合发布产品质量状况、召开新闻发布会等多种形式,公布线上及线下产品质量管控情况。对于检测不合格的商品,天猫国际将对商品作下架并对商家处以罚款限制流量等处罚,情节严重的还会责令退仓。
在现场看到,由于仓库占地25万平米,面积太大,因而本次抽检只选取了中心仓内天猫国际的部分商品,例如面膜和保健品等。经过透明化的打包封箱,这批商品将被送至浙江省检验检疫科学技术研究院进行检测。“不同商品所需的检测时间也不同,所以结果将会陆续出来。”天猫国际公共事务总监王浩洋表示。
阿里原先是采用独创且已践行五年的“神秘抽检”,即质检机构领到检测任务后,启动自己手中的神秘买手ID,在卖家毫无察觉的情况下以普通消费者的身份完成购买,然后再分配到自己的线下实验室完成检测,依据检测结果处以下架、关店等处罚。
现在多了一道“入仓检”,在开卖前对这一类商品再加一道检查,无疑更加完善了。但这还不是全部,目前天猫国际和国家监测中心也在探索商品启运前的“海外预检”机制。这也就意味着,剁手党们从天猫国际上买到的商品,进入中国之前还会有一道“海外预检”、一道国内“入仓检”。而伴随双方信息的打通,天猫国际除了在溯源信息中展示原产地、起运国、运输方式、保税仓信息、报关单号、报检单号等细节外,还将逐步将溯源拓展至供应链甚至生产端,并向消费者提供交易页面、查询页面、二维码等多种触达方式。
天猫商品管理中心负责人戎歌表示,无论是“海外预检”,还是“入仓检”、“海外抽检”,其背后都是阿里利用大数据能力,致力于让剁手党们买得放心的美好愿景,未来阿里将持续输出大数据能力,继续以更加开放地态度与监管部门合作,积极调动社会资源,推动质量共治。
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