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经过多年发展，我国电子商务已成为提高经济运行质量和效率、促进产业结构调整的重要力量。同时，不容忽视的是，假货现象、诚信危机、规范缺失、税收争议等不仅困扰着这个行业，给其蓬勃发展带来一些隐忧。
在中国经济转型升级、爬坡过坎之际，尤其需要高品质的电商。人们期望它能致力提高产品和服务品质，助力制造业转型升级和供给侧结构性改革，促进中国经济更高质量的发展。从今天起，新华社连续两天播发稿件。
第八个“双11”活动如约而来。从电商平台到电商企业，从生产上下游到仓储管理，从物流运输到货币支付，一场跨领域、多产业链的商业大战再度揭幕。
“双11”是我国电子商务快速发展的一个缩影。2014年我国社会零售品消费市场“电商化”比重首度超过10%；2015年我国电子商务交易总额达21.8万亿元，连续5年年均增长超过35%。虽然电子商务起步晚于发达国家，但近年来，电商从交易额、增长率、占社会总零售额比例等方面均快速发展，我国已是名副其实的电商大国。
同时，不容忽视的是，假货、低价、税收、诚信、监管等问题，开始逐渐困扰行业发展。
迅速成长的电商行业，如何步入品质发展的良性轨道？中国电商市场秩序目前怎样？记者分别赴北京、浙江、广东、河北、山东等多地调研，广泛走访电商平台、制造与零售业企业、消费者与专家学者，梳理了电商大国的观察报告。
电商步入“品质提升”关键期——这张不断拓展的电商大网在深刻改变经济社会生活的同时，也迎来行业发展的“拐点”
11月10日10时，遍布中国60多个城市的家乐福超市将同时启动这家跨国零售巨头首次大规模“双11”促销行动。在之后的36个小时内，所有这些卖场不仅通宵营业，消费者还可以通过现场和网络购物方式以最低5折起的价格订购23大类商品。
让家乐福做如此改变的，是中国如火如荼的电商市场。接下来的两个月里，这家跨国巨头在华运行电商业务的城市将从4个增加到7个。
这段时间，从淘宝到京东，从唯品会到苏宁，中国主要电商平台和数以万计的品牌企业、零售机构都已经绷紧了每一根神经，做好了新一轮网购大战的准备。
2015年，仅天猫在11月11日当天就创下912亿元成交额和4.67亿件快递订单。中国快递协会、菜鸟网络预计认为，今年“双11”期间，各项网络购物数据将会再度被大幅刷新，快递全行业业务量或将达到10.5亿件，比去年同期增长35%。
在海量奔涌的快递包裹和无所不至的物流体系背后，是中国电商产业近乎“爆炸”式的发展节奏。来自商务部的数据显示，今年前3季度，我国电子商务交易额已经超过17万亿元，同比增长20%以上；全国网上零售额则同比增长26.1%，其中实物商品网上零售额同比增长25.1%，高出社会消费品零售总额增速近15个百分点。
——这是一张囊括经济各领域、全链条的商贸大网。
作为新型商贸活动，电商已广泛渗透到我国社会、经济、生产、流通和生活等各个领域。海尔集团就提出“不触网，就死亡”的宣言。
广州商委副主任林国强说，作为全国商业重镇，电子商务已经覆盖了广州所有行业，“从人们的衣食住行，到大宗商品的在线撮合交易，电商都扮演重要角色”；在刚刚闭幕的第120届广交会上，“广交会电商采购商APP”足足覆盖了2万多家中国参展企业的16万种商品，广交会电子商务有限公司总裁李晓滨说，这意味着几乎每一款参展的“中国制造”都能通过移动终端出售到全球每一个角落。
——这是一张推动制造业转型升级、打造竞争力的发展大网。
电子商务将网络信息技术和实体经济相结合，极大提升了制造业的信息化水平，推动生产模式的变革。
在佛山，家电巨头美的集团将旧工厂改造成了专门的电商办公区，数以百计的年轻人在这里为备战“双11”而紧张忙碌了大半个月。美的集团电子商务有限公司总经理吴海泉说，预计美的今年在电商渠道的销售额将达到216亿元，占集团总销售额的20%以上，成为增速最快的业务领域之一。
“电子商务改变了原有的层层代理式的国内销售体系，解决了物流难题，同时大数据也对企业的研发设计提供了极大帮助。”他说。
——这还是一张将触角深入每一个偏远角落、为老百姓提供便捷消费的分享大网。
与传统商业相比，电商丰富了商品的流通渠道，提升流通速度。在宁夏贺兰县，京星农牧场农村淘宝服务站只运营了7个多月，就已经帮助当地农民购买了从服装到汽车在内的总值330万元的各类商品。
“通过全国大一统的市场、物流通道，使得优秀的商品能够快速销售到全国甚至全世界，客观上促进了消费的透明化。”中国市场经济研究会常务理事、市场信息工作委员会常务副主任孟跃辉说。
一方面是电商如火如荼的营销进程，另外一方面，记者在调研中发现，行业也在发生深度嬗变——
与前些年资本不断烧钱的高潮期相比，电商产业正步入增速逐步放缓、格局相对固化、竞争显著加剧的瓶颈期与转型期。不少人坦言，电商释放的红利渐退，行业发展也迎来“拐点”。
——产业规模增速持续放缓。国家统计局数据显示，前3季度，我国网上零售额34651亿元，增速为26.1%，比上年同期放缓10.1个百分点。
从国内电商巨头的成交额来看，阿里巴巴集团财报显示，2014年全年平台成交总额同比增长47%；2016年财年平台成交额同比增长27%；唯品会副总裁冯佳路说，“企业去年销售额增幅在100%以上，但随着基数达到高位，目前正以40%至50%的速度在增长。”
——产业竞争不断加剧。在走访过程中，各地制造企业和中小电商普遍认为，和2014年前相比，2015年以来国内电商领域竞争明显加剧。广东省佛山市顺德区龙江镇电商协会秘书长张锦鹏说，以前三四个人就可以起步的家庭作坊式电商目前已经销声匿迹，如今当地普遍存在的是30人至40人规模的“中型电商”，产业集中度也不断提高。
——电商格局相对固化。经过多年培育，我国电商竞争格局基本形成，淘宝、京东、唯品会、苏宁等主要平台已经基本瓜分完毕市场，再加上一些垂直领域电商，提供的商品价格和服务已经构成了市场壁垒，形成了“寡头”时代。
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