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12月12日，杭州海关驻邮局办事处滨江报关大厅，海关关员在电脑前仔细地审核着电子单证，零星地看到几个前来咨询的群众，带来这一变化的正是今年6月1日上线运行的“杭州海关进境个人邮递物品通关管理系统”。
随着跨境电子商务的快速发展，越来越多的人们将“海淘”作为一种新的购物方式，在带来实惠价格的同时，由于卖家申报不实等原因也给海淘族们正常通关增添了不小的麻烦。“有的海外卖家不太负责，在邮件面单上没有如实填写邮包内的物品，我们无法直接开具税单，导致收件人要到现场来办理清关。”正在审核单证的杭州海关驻邮局办事处关员董志浩介绍，“有时候来回路费都要比税费高了。”
为了解决“海淘最后一公里”问题，杭州海关从便利群众办事的角度出发，利用“互联网+”思维开发了进境个人邮递物品通关管理系统，“海淘族”们只要通过微信“浙江跨境电子商务”公众号或者杭州海关官网进入该系统并实名注册，即可足不出户完成邮件查询、在线申报、在线缴税、在线退运、在线预约等一系列操作。
“那以后我就不用从台州赶到杭州来办理手续了，太好了。”正在现场咨询的资深“海淘族”韩晨栋高兴地说，“以前先不说来回路程多远，单单是报关厅里排队等候就要好长时间，现在有这个系统就方便多了。我只要根据短信提示用手机或者电脑在线申报，就可以在家等着邮件上门了。”
“如今海淘的人越来越多，需要到通关现场办理手续的人也不断增多。以往我们处理一件邮件申报，从收件人提供证件资料、价格资料到开箱查验，再到填写申报单、开具税单、缴税，起码得花费30分钟。”董志浩介绍，“现在新系统上线后，将资料提供及信息申报前置，将税款缴纳后移。我们只需要根据申报信息进行查验和开具税单，平均处理一票邮件只需要3到5分钟，提升了通关效率。”
据统计，进境个人邮递物品通关管理系统上线近半年以来，杭州海关驻邮局办事处通过系统在线处理各类申报邮件8000余票，占申报总量的80%以上。
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