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受北京区域雷雨影响,航班流控严重,昨日,南航发布信息:截至7月20日18:00南航已取消北京、天津、广州等地进出港航班49班。此外,北京铁路局信息显示,受京九线铁路水害影响,7月20日北京西站始发京九方向10趟列车停运;受京广线铁路水害影响,7月20日停运北京西站始发京广方向9趟列车。
对于提前取消的航班,南航客服中心、直属售票处、销售代理将通过短信、电话、邮件等方式通知到受影响的旅客,同时将为旅客妥善办理退票或变更服务。通过代理点购票的旅客,可以联系代理人获取最新的航班信息、办理退票或变更。
据南航工作人员介绍,在北京机场,南航北京地服加开柜台并进行专区专柜办理,全天启动航延信息管家,通过旅客扫码自助方式进行航延信息获知以及改签手续办理。加派员工进行指引工作,并在值机大厅增设员工为旅客办理航延证明。
此外,近期雷雨天气频繁,请旅客出行前提前查询航班动态,确认航班信息或更改其他日期航班。
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