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韩国“便利店+快递”模式打造共赢末端服务

2016-09-01 12:11　　中国航贸网(www.snet.com.cn) 　　我有话说(人参与)
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韩国“便利店+快递”模式打造共赢末端服务

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　　随着电子商务蓬勃发展和人们生活节奏的不断加快，世界各国消费者对便利的快件收寄服务的期盼度越来越高，尤其是上班族和女性消费群体。韩国的“便利店+快递”模式或许可以给人以启发。

　　早在2001年，CU、GS25、Buy the way等大型连锁便利店，就已经与韩国专门的便利店快递企业CVSNET签署战略合作协议，让“便利店+快递”这种互惠互赢的合作模式在韩国扎根，并不断发展壮大。据CVSNET的统计数据显示，韩国近5年来通过便利店代收快件的件数，从2010年的400万件增加到2015年的1550万件。截至目前，韩国搭载快件代收代取服务的便利店已经多达2万家。

　　以大型连锁便利店CU为例，其是韩国最早开始实行快递代收代取服务的便利店，并在韩国率先推出pick-up快件保管服务——消费者在与CU合作的网络购物平台上购买商品时，收件地址可选择指定的CU门店。当快件到达时，门店将会给收件人发送信息。收件人可随时到门店取件。此外，CU便利店还在2009年安装了自助快递终端Post box，居民可通过其自助下单、自助寄件。

　　韩国另一大连锁便利店GS25已与韩国最大网购平台G-market及无人快递保管箱平台“微笑箱(Smile-box)”合作，计划于今年年末在首尔市内的50家GS25门店设置无人快递保管箱。今后，消费者在G-market上购买的商品，均可以投放在便利店中的“微笑箱”中，待其时间方便时再去取件。而且，这项服务还是免费的。

　　韩国一便利店负责人介绍说，搭载快件代收服务后，便利店的人流量明显大了很多，销售额也随之增加。同时，这种模式也在很大程度上便利了韩国的一人口家庭和女性。可谓是达到了多方共赢的效果。

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