中国网购邮包猛增造成哥斯达黎加邮政不堪重负

　　哥斯达黎加邮政公司仓库中堆满了来自中国的包裹，中小型包裹物品主要是首饰、衣服、家庭用品、手表、鞋，大部分来自Wish、Aliexpress.com等购物网站。商品物美价廉和款式多样是中国包裹激增的主因。目前，哥斯达黎加邮政日均接收超过25000件中国邮包，虽竭尽全力，但客户仍不停地抱怨处理来自亚洲的包裹时长远高于其他地区。

　　哥斯达黎加邮政公司贸易经理Jorge Solano表示，配送延迟的主要原因是邮包数量激增导致分拣处理能力迅速恶化。2015年哥邮公司月均接收9万件包裹，而2016年上半年达75万件，预计下半年将超过100万件。此外，从Ebay或Amazon购物网站购买的商品通常在进入哥国内后15天内就能送到客户手中，自中国购买的商品往往要超过1个月。Solano认为，在Ebay和Amazon购物时，顾客购买高级送货服务，商品直接送往迈阿密继而入关到达顾客手中，速递费用约3-5美元。而中国的送货方式采用的邮政这种最廉价的服务，通过不同国家的邮政运送，无法保证入关后包裹即时追踪，造成配送时间较长，如包裹丢失也没有赔偿，此类运费约0.5美元。

　　来自中国的邮包抵哥后先送往初级处理中心，而后再转至邮政海关办公室进行逐一检查，根据包裹性质确定是否需要缴税和出具卫生证明，然后再由哥邮公司配送。如果无法送至收件人，邮包将被退回给寄件人。Solano表示，人们尚未意识到在这些网站上购物的同时也就选择了非优先性服务，特别是配送将受到限制。

　　针对配送延迟给客户造成的困扰，哥邮公司采取了一系列改善措施，如今年新增70名负责配送的员工，使配送部员工总数达650人，平均每人每天配送200件包裹；中国邮包配送时间延至周六；新购24辆小巴车、2辆卡车和100辆摩托车，增强运输能力；建立了中国包裹追踪模式，但上述措施对迅猛增加的邮包数量来说依然是杯水车薪。

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