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阿里巴巴董事局主席马云说，从2017年起不再提电子商务概念。言下之意是，未来线下企业必须走到线上，线上企业必须走到线下。阿里巴巴与京东是目前中国最大的线上零售巨头，一同走在这条路上。
阿里巴巴以平台模式为傲，京东以自营模式起家，近年来模式逐步趋同。双方的年度活跃用户分别为4.23亿与1.881亿，但活跃用户的增速呈下滑趋势。这迫使电商巨头在战略定位上从电商升级到“新零售”。一方面，继续向线下进攻，抬高行业的“天花板”；另一方面，还要在稳固各自地盘的同时，从对手那里虎口夺食。
阿里希望打造菜鸟物流，冲击京东自营物流体系的高壁垒，同时深入其优势品类3C和家电；京东则想自营和平台业务两条腿走路，打进阿里擅长的服饰和美妆品类。当下双方短兵相接的品类是网上超市业务，仅2016年9月以来，双方在这一领域分别投入的补贴就达数亿元。
随之而来的是一系列相互卡位的新动作。6月，沃尔玛与京东宣布达成深度战略合作，沃尔玛将1号店的第三方平台1号商城的主要资产：包括“1号店”的品牌、网站、App打包卖给京东，获得京东约5%的股权。10月，“京东+沃尔玛”的O2O(线上线下)合作宣告落地，沃尔玛全面接入京东及其旗下物流平台新达达。同样在10月，阿里与苏宁各投资10亿元成立“猫宁电商”，苏宁占股51%，阿里占股49%。
京东的平台化也就意味着资源和权力的重新分配。这也是2016年下半年以来京东人事布局的起因。京东成立了新的营销体系，下设六个一级部门，前台是市场、公关、广告；中台是平台运营部、UED(用户体验)、平台产品研发部。此前，京东的平台体系直邮仓配售后等运营部门。
高层人事随之更替，“老臣”重握实权。2015年跳槽京东负责整体营销的前宝洁高管熊青云，入职不到一年就被调离，由负责无线业务的徐雷接替；京东“老人”、商城运营体系负责人王振辉晋升为高级副总裁；从京东内部培养起来的管培生，大批进入中高层。
阿里巴巴也在按照新零售的未来布局，打通业务、营销和运营等环节。将天猫团队和聚划算团队合并。新天猫平台增多一个层级，成立营销平台事业部和运营中心。具体而言，天猫将成立三大事业组：快速消费品事业组(包括天猫超市、美妆洗护、食品母婴、天猫生鲜等业务)、电器家装事业组(包括电器城、天猫美家等业务)、服装服饰事业组(包括男女装、箱包鞋帽、内衣配饰、珠宝首饰等业务)。值得注意的是，天猫超市被并入新成立的快消品事业组，原负责人江畔被调往CEO办公室。
阿里巴巴旗下的另一购物平台淘宝同样在寻求新定位，即从原来的简单的商务平台会转向创造创意和创新的平台。2016年，整个淘宝在市场规划上进行了很大的调整，从以往更强调品类的导购，到推出了针对人群的细分市场，例如关注家居的“极有家”，迎合年轻人的“潮玩生活”等等主题。“为了迎合这样的需求，在消费者这样的体验上面，除了提供商品的购买的体验之外，我们开始提供娱乐、提供更多内容，以及互动情感类沟通的功能。”淘宝网副总裁张勤表示，天猫是帮助消费者节省时间，淘宝更多的是帮助消费者消磨时间。
阿里巴巴旗下物流公司菜鸟网络被视为继电商平台、蚂蚁金服之后的阿里第三个增长极。阿里借此进入物流领域，并开始为这个领域制定行业标准。2016年3月，菜鸟宣布完成首轮融资，融资额达百亿元，整体估值近500亿元。菜鸟将以阿里为核心，依托各股东及合作方，成为整合电商物流上下游资源的纵向一体化平台企业。
在过去三四年，跨境进口零售从无到有，并随着巨头加入，迅速兴起。4月，跨境电商新政出台，因新政实施过急、缓冲期太短，同时“正面清单”实施细节不明、权威部门解读缺失，诸多技术问题存在，让商家、平台、跨境服务企业及海关集体陷入“熔断”危机。一个月后，财政部关税司宣布，跨境进口零售新税政暂缓一年实施。
财政部关税司负责人表示，在2017年5月11日前(含5月11日)，对天津、上海、杭州等十个试点城市经营的网购保税商品从中央仓库进区时暂不验核通关单，暂不执行化妆品、婴幼儿配方奶粉、医疗器械、特殊食品的首次进口许可批件、注册或备案要求；对所有地区的直购模式也暂不执行上述商品的首次进口许可批件、注册或备案要求。
“无商不电”是中国当下商业的真实写照，但电商在实际运行中仍存有诸多法律空白。12月，在十二届全国人大常委会第二十五次会议上，备受关注的《电子商务法》草案首次提请审议，有望在2017年底前出台。草案强制推行电子支付实名制，同时设专门条款保护消费者个人信息。
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