南非网络零售商坚持不包邮 吓跑大量消费者

　　南非网络零售市场远远落后于国际水平，因为很多网络零售商没能满足消费者的需求。所有南非网络零售坚持收取运费，让消费者觉得自己去商店购物还更划算。此外，很多消费者不信任网络购物。48%的本土网络用户在进行网络交易过程中，由于担心安全性问题而中途停止网络交易。

　　约翰内斯堡研究机构Urban Study 研究员普林斯乐称，2015年亚太地区将成为领先的电商市场，其电商销售额增加了33.4%。北美地区增长了31.7%，欧洲则增长了24.6%。

　　亚太、北美和欧洲三个市场未来将占据全球电商市场的90%，而非洲和中东加在一起的比重也只有2%，不过未来的前景还是比较光明的。

　　南非电商市场还处于起始阶段。其中阻碍电商发展的因素就是运费问题，所有的南非网络零售坚持收取运费，导致消费者觉得自己去商店购物还更划算，而不愿意支付运费。

　　此外，不少消费者没有信用卡，无法上网买东西。不过，一些网络零售商提供了货到付款服务，但是接受这一服务的顾客也不多。

　　很多消费者认为网上买的衣服不一定适合，退货又产生了新的邮费支出。此外，很多人还担心网络欺诈的问题，买到的东西跟网络描述不一致，或者会发生信用卡诈骗。

　　据统计，南非64%的网络用户对南非网络交易的安全性缺乏信心。63%的网络用户表示，如果南非的网络支付系统变得更加安全可靠，并能够有效地使用户免遭受网络诈骗，那么他们将会更加频繁使用网络支付系统。

　　48%的本土网络用户在进行网络交易过程中，由于担心安全性问题而中途停止网络交易。

　　目前而言，南非许多网络用户仍然觉得，在实体店里支付现金或刷卡消费比通过电脑或手机网购更加安全。这种倾向其实阻碍了南非电子商务的发展，也不利于其网络支付市场的改善。

　　为了鼓励更多消费者更加积极使用电子支付工具，企业必须提供更加先进的、防诈骗的支付应用程序。

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