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据称，此次有一个12G的数据包外泄，数据包括用户名、密码、邮箱、QQ号、电话号码、身份证等多个维度，数据多达数千万条。
京东在12月11日凌晨发表声明，称该数据源于2013年Struts 2的安全漏洞，已经完成修复。
京东在声明中表示，在Struts 2的安全问题发生后，京东迅速完成了系统修复，同时针对可能存在信息安全风险的用户进行了安全升级提示，当时受此影响的绝大部分用户都对自己的账号进行了安全升级，但确实仍有极少部分用户并未及时升级账号安全，依然存在一定风险。此外，京东还建议用户开启手机验证和支付密码，并将登录密码和支付密码设为高强度的复杂密码，提高账户安全等级。
这已经不是京东第一次数据外泄了。
2015年，京东就被曝出大量用户隐私信息泄露。京东在3.15前一日做出回应，称“不会发生泄露用户信息的情况”，并解释称可能是某些网站泄露了隐私信息，不发分子利用“撞库”的手段获取了用户信息。
所谓撞库，就是黑客会通过某些平台已经泄露的用户名和密码，批量登录其他网站来获得数据。
撞库能够成功是因为，大部分为了方便好记，在不同的平台都会使用相同的用户名和密码，这使“撞库”的成功率非常高。
但是京东的泄密最终被证实跟“撞库”没有关系，一年以后，京东才公布调查结果：京东内部出现了“家贼”。
“家贼”是京东物流的3名员工，3人共泄露的数据包括用户姓名、电话、地址、何时下单、所购货物等信息。据北京市大兴区人民法院的判决书上显示，3人泄露的数据总数据达到9313条。据交代，数据最高价格仅为1.5元/条。
除了京东，当当网和支付宝在2014年都曾被曝出用户信息泄露，而携程曾曾被爆出系统有安全漏洞。
不法分子在盗取用户隐私信息后，通常会冒充平台客服人员，打电话给客户用各种理由劝其退货，以截取退货款，或者在退货后，诱导客户重新订货、输入支付密码付款。而泄露的数据一旦进入地下黑色产业链后，还有可能被多次贩卖。
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