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2016年中国工商加大网络消费维权工作，组织对电商平台抽查，以家用电器、儿童用品等商品为重点，严厉查处违法行为。前11个月，查处消费侵权案件4.6万件，案值2.9亿元(人民币，下同)。
从在北京召开的中国全国工商和市场监管工作会议上获得的信息。
国家工商总局局长张茅在当日的会议上说，中国工商对网络市场等各类市场监管进一步加强，推动线上线下一体化监管，开展2016网络市场监管专项行动，共检查网站网店191.8万个次，责令整改网站1.95万个次，查处违法案件1.34万件。
他说，近年来，消费需求对经济增长的拉动作用越来越大。2016年前三季度最终消费支出对经济增长的贡献率达到71%，消费已超过投资，成为拉动经济增长的主要力量。一些新消费模式、新消费热点，成为经济发展中的一大亮点。以网络消费为代表的新消费方式发展迅猛，至11月底全国网上零售额4.6万亿元，同比增长26.2%。
他称，虽然中国消费环境在不断改善，但总体上还不够理想，降低了消费信心，削弱了消费对经济增长的拉动作用。特别是一些新的消费领域、新的消费模式，成为百姓投诉的热点，影响新产业、新业态的发展。如涉及文化娱乐服务、网络购物、汽车及零部件等新消费的服务类投诉连续七年增长，前三季度投诉占比高达45.1%。国家工商总局2016年网络交易商品质量专项抽检结果显示，不合格商品检出率为34.6%，其中内在质量不合格的约占93%。同时，一些跨国公司对中国消费市场的双重标准，引发社会上的广泛讨论和关注。今年9月初，三星在多国召回NOTE7手机却不包括中国大陆，经有关部门约谈后，才宣布在中国召回。
他表示，2017年中国工商将加强网络等市场监管，继续完善网络市场监管法规体系，推进依法管网；重点打击侵权假冒、刷单炒信、虚假宣传等违法行为；加强合同行政监管，规范公用事业领域、垄断行业不公平格式合同条款。
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