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物流保驾亚马逊欧洲业务
[2003-02-13]

　　起初，位于美国西雅图的亚马逊（Amazon）只是一家网上书店，后来将产品销售范围延伸至CD、DVD等音像制品以及电脑、电子游戏、软件、照相器材和电子产品等。　　随着业务范围和业务量的扩展，为了满足客户对于及时交货的要求，亚马逊从1999年开始建立物流设施，随后逐步扩展为完整的供应链系统。　　1999年1月，亚马逊就建设物流基础设施的事项首先联系了德国BadHersfeld市发展总公司，亚马逊只所以想选择Bad Hersfeld作为物流中心，是因为看中了该地区作为德国乃至欧洲中心的优越地理位置。初次接触的两个月后，即当年4月份，亚马逊欧洲物流中心就开始在BadHersfeld破土动工。当年8月6日，物流中心施工完毕交付使用，随后第一批包裹从该物流中心发出。也就是说，双方首次接触后的8个月内，亚马逊欧洲物流中心就已建设完毕并正式运营。这样的速度和效率，在讲究做事稳妥、四平八稳的德国也算是个不大不小的奇迹了。　　到2000年10月，亚马逊将该物流中心的4个储藏仓库整合为一个半自动化的流水线。至2001年圣诞节前夕，该物流中心的发货量已达到每天10万件包裹。同时，亚马逊投资引进了最先进的包装设备。有效的物流运作，尤其是可靠、快捷和准时运送服务被认为是亚马逊崇尚的经营理念，也是其成功之道。　　亚马逊Bad Hersfeld物流中心室内面积42000平方米，相当于4、5个标准足球场的面积。营业高峰季节，每天可从中心发运10万件包裹，发送范围为全球170个国家和地区，在欧洲的发货目的地主要为奥地利和瑞士。从1999年10月正式营业以来，共有2750万件包裹从该中心发出。　　在该中心，货物抵达后，先交到进货接待柜台，接下来的工序分别是分拣、包装（分为普通包装和礼品包装），工序完成后交付发运。这其中牵涉到的软件程序包括做账、物流管理、质量检验和存货管理，亚马逊为此分别设计了软件程序，确保了所有工序在电脑指导下完成。同时，库内存货会不断在公司内部网络上反映，以便公司管理层及时决策。亚马逊给予客户的承诺是：24小时内送货上门。　　亚马逊的物流伙伴是德国邮政（DPWN），德国邮政的邮件车每天会准时取走包裹并送到附近的Staufenberg包裹分拣站，包裹分拣后再发送到客户的住址。联手德国邮政，可谓强强联合，对于亚马逊拓展欧洲市场起到了事半功倍的效果。
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