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深航推出国内民航首个航班延误补偿细则
[2005-09-06]

9月4日，深航推出国内民航界首个补偿实施细则，明确承诺5类情况可以获得现金补偿。　　补偿金额打进银行卡　　补偿标准指出：因工程机务、航班计划、运输服务、空勤人员四种属于深航原因造成的航班延误，延误时间4（含）—8小时，补偿不超过机票票面价值的30％；延误8小时（含）以上，补偿不超过机票票面价值的100％。　　深航沈阳营业部董经理介绍，深航在沈阳主要是沈阳—深圳、沈阳—常州这两条航线，全票价分别为2280元和1230元，但是通常情况下旅客购买到的都是优惠价格的机票，补偿时不能按照原价而是按照优惠价格。　　如果航班确因以上四种原因延误，那么工作人员就会给旅客发放《航班延误补偿通知书》，并写明补偿金额和事项，旅客将银行卡号和地址告知工作人员，航空公司将补偿金直接打入银行卡中。　　首次航班超售现金补偿　　若因航班超售造成已定妥座位并购票，在航班截载以前来到办理乘机手续柜台，且旅行证件符合规定的旅客未能如期成行，将给予所持票面价格30％的补偿，并优先安排旅客乘坐后续航班，票款差额多退少不补。　　因深航原因使托运行李超过约定或规定期运抵，延误24小时以内（含24小时），补偿该票货物运费的50％，24小时以上的补偿100％运费。客票遗失无须去公安机关挂失，可在客票有效期满后30日内，凭挂失证明到原购票处申办退票手续。　　其他航空公司正赶计划　　针对深航出台的计划，其他航空公司也加快了步伐。海航沈阳营业部的张经理介绍，目前海航的航班延误补偿计划正在研究中，而南航北方公司的计划，也会在近期出台。
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