2015年6月消费者申诉邮政服务的主要问题及所占比例统计表
2015年6月消费者申诉邮政服务的主要问题及所占比例统计表 | |||||||
序号 | 申诉问题 | 申诉件数 | 占比例% | 环比增长% | 同比增长% | ||
1 | 投递服务 | 函件 | 154 | 176 | 55.0 | 16.6 | 51.7 |
包件 | 17 | ||||||
集邮 | 2 | ||||||
报刊 | 2 | ||||||
其他 | 1 | ||||||
2 | 邮件丢失短少 | 函件 | 48 | 66 | 20.6 | 1.5 | 10.0 |
包件 | 18 | ||||||
3 | 邮件延误 | 函件 | 28 | 38 | 11.9 | -19.1 | -34.5 |
包件 | 8 | ||||||
报刊 | 1 | ||||||
其他 | 1 | ||||||
4 | 收寄服务 | 包件 | 9 | 18 | 5.6 | 38.5 | -33.3 |
函件 | 7 | ||||||
集邮 | 2 | ||||||
5 | 邮件损毁 | 函件 | 4 | 7 | 2.2 | -12.5 | 16.7 |
包件 | 3 | ||||||
6 | 违规收费 | 包件 | 3 | 5 | 1.6 | 150.0 | -28.6 |
函件 | 1 | ||||||
汇兑 | 1 | ||||||
7 | 其他 | 10 | 3.1 | / | 400.0 | ||
合计 | —— | 320 | 100.0 | 11.9 | 15.9 | ||
来源:国家邮政局 |
责任编辑:李硕,010-58678999-200
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