中国航贸网(Snet)从美国总统轮船获悉，2016年9月27日，美国总统轮船凭借其在奥兰多、佛罗里达和美国出色的运输及物流业表现，荣获2016年度追求质量奖。作为物流出版物《物流管理》排名中位于前十名中的公司，美国总统轮船在准时性能、信息技术、用户服务以及设备和操作等属性类别上表现出了优于平均的加权分数。
美国总统轮船首席商务官Thomas Cassuto表示：“这一荣誉是美国总统轮船客户满意度评判及绩效卓越程度的重要评判标准。美国总统轮船承诺货物从原产地到目的地的可靠运输。作为一家可信赖的海洋承运商，美国总统轮船通过可靠的服务和解决方案以及强大的客户支持创造了不同，而这将增强托运人与我们之间的体验。”
维护计划完整性仍是美国总统轮船的优先考虑事项。利用良好的网络设计和音舱性能管理，美国总统轮船保证其较高的计划可靠性。
值得注意的是，美国总统轮船在2016年的前八个月中，其在洛杉矶全球网关南航站楼(GGS)的每周一次的Eagle Express(EX1)服务准时到达比率达97%。GGS的高效货物处理承担EX1每星期五早八点前准备好的本地货物中的97%。
Cassuto补充表示：“在与我们的托运人一起合作时，美国总统轮船寻求的是成为其选择的载体，满足他们的多种需求，并提供定制的供应链解决方案。另外，美国总统轮船的Eagle Stow服务补充了我们的EX1服务，使船舶货物操作和GGS的随货货架货物可用性有望保持在十二小时之内。这对我们的客户来说是一个额外的优势，他们需要更快的货物可用性和更强的供应链可预测性。”
美国总统轮船也力争通过差异化的客户体验脱颖而出。通过支持客户进行航运查询来协助他们，美国总统轮船通过各种接触点与他们互动，从而能够支持信息交换，提供服务和促进交易。通过这些活动，美国总统轮船的客户满意度在截至2016年8月的十二个月间上涨将近10%。
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